Vill du arbeta med samhällsviktiga uppgifter som bidrar till att posthanteringen fungerar i Sverige? Vi söker nu handläggare som vill kombinera service, handläggning och utredningsarbete på landets enda enhet för saknade brev i Kiruna.
Vi jobbar med det alla tar för givet. Att kunna kommunicera. Hos oss får du se till att det fungerar nu och i framtiden. För alla.
Tjänsten är placerad på enheten för saknade brev. Enheten ansvarar för att hantera obeställbara brev som inte kan delas ut till mottagare eller returneras till avsändare. Arbetet omfattar både handläggning och kontakt med allmänhet och företag, där noggrannhet, struktur och service är avgörande för att vi ska kunna fullgöra vårt uppdrag på ett rättssäkert och effektivt sätt.
Hos oss får du arbeta i ett sammansvetsat team med ett unikt samhällsuppdrag. Varje år hanterar vi cirka 129 000 obeställbara brev. I takt med att brevvolymerna förändras utvecklar vi kontinuerligt våra arbetssätt för att möta verksamhetens behov. Här blir du en del av en verksamhet där samarbete, ansvarstagande och kvalitet står i fokus.
"Jag som blir din chef heter Helene Rosang. Jag är en närvarande chef som tycker om att ha en nära dialog med mina medarbetare. Jag strävar efter att vara enkel, tillgänglig och tydlig i mitt ledarskap. För mig är det viktigt att du är självgående och att jag kan bidra om teamet behöver vägledning eller någon att bolla frågor med. Jag tror på samarbete, öppenhet och att ha ett arbetsklimat där alla känner sig delaktiga och drar sitt strå till stacken."
Om rollen
Som handläggare arbetar du med att behandla, registrera och utreda obeställbara brev samt besvara frågor från allmänheten och postoperatörer via telefon och mejl. Du hanterar ärenden självständigt samtidigt som du samarbetar nära dina kollegor för att säkerställa en effektiv och rättssäker handläggning. Rollen kan även innebära att förbereda och medverka i tillsynsärenden vid behov. Du bidrar dessutom till enhetens gemensamma utveckling och deltar i myndighetsgemensamma aktiviteter. Arbetet innebär vissa tunga lyft och sker på plats i våra lokaler i Kiruna.
Om teamet
På enheten för saknade brev arbetar vi tillsammans för att lösa ett unikt och viktigt samhällsuppdrag. Vi är ett mindre team som stöttar varandra i det dagliga arbetet och delar kunskap och erfarenheter för att nå goda resultat. Vår kultur präglas av samarbete, ansvarstagande och ett prestigelöst förhållningssätt där alla bidrar till verksamhetens utveckling.
Om dig
För att lyckas i rollen är du strukturerad och noggrann med förmåga att planera, prioritera och slutföra ditt arbete med hög kvalitet. Du tar ansvar för dina uppgifter, arbetar självständigt och har lätt för att fatta beslut inom givna ramar. Samtidigt är du samarbetsorienterad och bidrar till ett öppet och konstruktivt arbetsklimat där ni tillsammans arbetar mot gemensamma mål. Du har ett serviceinriktat förhållningssätt, är flexibel när förutsättningarna förändras och trivs i en roll med många kontaktytor.
För oss är dina personliga egenskaper viktiga, därför kommer vi att lägga stor vikt vid dessa.
Vi söker dig som har:
- Avslutad gymnasieutbildning
- Relevant erfarenhet av att arbeta med brev och post
- Relevant erfarenhet av kundserviceinriktat arbete
- Erfarenhet av arbete med sekretess och personuppgifter
- Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
- Goda kunskaper i engelska i tal och skrift
Det är även meriterande om du har:
- Aktuell erfarenhet av arbete som handläggare
- Aktuell erfarenhet av arbete på statlig myndighet
- Erfarenhet av att tillämpa lag och villkorstext
Vårt erbjudande
Vi tar livet på allvar. Hos oss kan du ha ett liv på och utanför jobbet. Mår du bra, mår vi bra. Därför erbjuder vi konkurrenskraftiga löner, flexibla arbetstider och möjlighet till distansarbete. Vi har även generöst friskvårdsbidrag och två friskvårdstimmar varje vecka.
Dessutom får du förmånliga villkor för lunch, semester, föräldraledighet, pension och vid sjukdom. Här kommer du arbeta i moderna aktivitetsbaserade lokaler på Hälsingegatan 38. Som statlig myndighet erbjuder vi en trygg och stabil arbetsmiljö där du kan känna dig säker. Vi skapar morgondagens samhälle och måste ligga i framkant. Hos oss kommer du att växa med uppgifter hela tiden.
Bra att veta
Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning om sex månader. Placering i Kiruna med start 15 februari 2027. Din tjänstetitel blir handläggare.
För att vi ska kunna göra en rättvis och objektiv bedömning av din kompetens ber vi dig att inte inkludera bild, personnummer eller adress i ditt CV. Vi har valt att inte efterfråga personligt brev då vi i stället använder urvalsfrågor. Detta för att vi vill lägga fokus på din erfarenhet och kompetens, vilket bidrar till en mer effektiv och rättvis rekryteringsprocess. Tester kommer att ingå i processen. Om du har skyddade uppgifter, vänligen kontakta vår HR-specialist.
För ytterligare information, vänligen kontakta enhetschef/avdelningschef Helene Rosang på [email protected] eller HR-specialist Isabelle Flygelholm på [email protected]. För frågor relaterade till våra lokala fackliga arbetstagarorganisationer, vänligen maila till mailto:[email protected] eller mailto:[email protected]
Digg och PTS blir Digitaliseringsmyndigheten
Den 1 januari 2027 går Digg och PTS samman och bildar Digitaliseringsmyndigheten. I den gemensamma myndigheten samlar vi våra kompetenser inom bland annat digital infrastruktur, digitala tjänster, data och AI. Hos oss får du vara med från start och bidra till uppdraget att driva och hålla ihop digitaliseringen av samhället. Tillsammans skapar vi förutsättningar för ett säkert digitalt Sverige för alla.
Välkommen med din ansökan senast 4 november.
Klicka här för att se filmen om oss: https://api.screen9.com/preview/cchPFWECPH4JdWyRdxhH_64D91qdJ85u0pbVSJfFCzVNK3ZW5YKD2fA3-w5Sj9Be