Har du ett stort intresse för Linux, teknisk felsökning och problemlösning? Vill du utveckla dina tekniska kunskaper i en miljö där du får lära av erfarna kollegor och samtidigt bidra till att lösa kunders tekniska problem?
Vi söker nu en nyfiken och lösningsorienterad Linuxtekniker till vårt tekniska supportteam i Kungälv. Här får du en viktig roll i vår supportorganisation, med fokus på teknisk felsökning, problemlösning och kvalitet i ärendehanteringen.
Om rollen
Som Linuxtekniker inom vår tekniska support arbetar du med att analysera och felsöka ärenden som eskaleras från kundsupporten. Du hjälper till att identifiera problem, kontrollera systemstatus och lösa återkommande tekniska ärenden med stöd av etablerade rutiner och verktyg.
Du blir en viktig länk mellan kund och våra mer avancerade tekniska supportnivåer. När ett ärende kräver djupare teknisk analys samarbetar du med mer seniora kollegor och ser till att de får rätt information för att kunna ta ärendet vidare.
Rollen passar dig som gillar att förstå hur tekniken fungerar, arbetar metodiskt och vill fortsätta utvecklas inom Linux och IT-drift.
När du har kommit in i rollen och känner dig trygg i dina arbetsuppgifter finns möjlighet att ingå i teamets beredskapsschema.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
· Ta emot kundärenden via telefon och ärendehanteringssystem.
· Utföra initial teknisk analys och felsökning av supportärenden i Linuxbaserade miljöer.
· Kontrollera systemstatus och resursanvändning, exempelvis CPU, minne, diskutrymme och I/O.
· Felsöka vanliga problem kopplade till webbservrar, DNS, SSL-certifikat, PHP och e-posttjänster.
· Granska systemloggar och övervakningslarm för att identifiera avvikelser.
· Lösa återkommande tekniska problem enligt etablerade rutiner och checklistor.
· Dokumentera felsökning, åtgärder och resultat i vårt ärendehanteringssystem.
· Eskalera mer komplexa ärenden med tydliga problembeskrivningar och relevant tekniskt underlag.
Vem är du?
Vi tror att du har ett genuint tekniskt intresse och tycker om att förstå hur saker fungerar. Du är nyfiken, analytisk och lösningsorienterad och trivs med att felsöka problem steg för steg för att hitta orsaken och rätt lösning.
Du arbetar strukturerat, tar ansvar för dina uppgifter och förstår värdet av tydlig kommunikation och noggrann dokumentation. Du tycker också om att samarbeta med andra och är inte rädd för att ställa frågor eller ta hjälp när det behövs.
Vi ser gärna att du har:
· Grundläggande kunskaper inom Linux och känner dig bekväm med att arbeta i kommandoraden.
· Förståelse för grundläggande nätverks- och webbteknik, exempelvis DNS, HTTP och SSL/TLS.
· Grundläggande förståelse för systemresurser, tjänster och loggfiler.
· Ett strukturerat och metodiskt arbetssätt.
· God förmåga att kommunicera på svenska och engelska, både i tal och skrift.
· Ett intresse för felsökning, IT-infrastruktur och teknisk problemlösning.
Tidigare erfarenhet av teknisk support, Linuxdrift, utveckling, hosting eller molntjänster är meriterande, men inget krav.
Vi välkomnar även dig som har byggt upp dina kunskaper genom utbildning, eget intresse eller praktiskt arbete. För oss är ditt tekniska intresse, din problemlösningsförmåga och din vilja att lära och utvecklas minst lika viktiga som tidigare erfarenhet.
Vad erbjuder vi?
Hos oss blir du en del av en teknisk miljö där du får möjlighet att utveckla dina kunskaper inom Linux, felsökning och IT-infrastruktur. Du arbetar tillsammans med kollegor med olika tekniska kompetenser och får möjlighet att lära av mer erfarna tekniker samtidigt som du successivt bygger vidare på din egen kompetens.
Tjänsten är placerad på vårt kontor i Kungälv, där vi värdesätter samarbete, kunskapsdelning och möjligheten att utvecklas tillsammans som team.
Hos oss får du ta del av förmåner såsom friskvårdsbidrag, tjänstepension och privat sjukvårdsförsäkring.
Du blir dessutom en del av Miss Group, en internationell koncern med kollegor i flera länder och möjligheter att fortsätta utvecklas inom organisationen.
Vill du bli en del av vårt team?
Om du gillar teknisk problemlösning, är nyfiken på Linux och vill fortsätta utvecklas inom IT-drift och teknisk support, vill vi gärna höra från dig!
Skicka in ditt CV, och berätta gärna kort om dig själv och varför du är intresserad av rollen till; join@missgroup.com
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta rekryterande chef Anders Darljung på anders.darljung@missgroup.com eller HR-ansvarig Catrin Österberg på catrin.osterberg@missgroup.com
Varmt välkommen med din ansökan!