Vill du vara med och bidra till bra kundservice och samtidigt driva projekt och förbättringsarbete?
Flokk söker nu efter en medarbetare till Customer Service i Nässjö.
I rollen arbetar du nära våra kunder och kollegor i en internationell verksamhet. Du hanterar orderärenden för Flokks samtliga varumärken, med särskilt fokus på de produkter som tillverkas i Nässjö. Du får också möjlighet att driva projekt och förbättringar tillsammans med kollegor i Sverige och övriga Europa.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
- Hantera inkommande orders, orderläggning, reklamationer och leveransbesked via telefon, e-post och våra digitala plattformar.
- Ge support till kunder och kollegor och samarbeta med teamet för att skapa en bra kundupplevelse.
- Underhålla kundmasterdata i vårt affärssystem M3.
- Leda interna projekt tillsammans med andra produktionssiter inom Flokk.
- Driva förbättringsprojekt tillsammans med våra europeiska säljsupportavdelningar.
- Identifiera förbättringsmöjligheter, till exempel med stöd av AI.
Du blir en del av kundserviceteamet i Nässjö. Tillsammans ser ni till att våra kunder får snabb, tydlig och bra support. I rollen växlar du mellan den dagliga kundkontakten och utvecklingsarbete som bidrar till smidigare processer och bättre service.
Kvalifikationer
- Gymnasieutbildning eller motsvarande.
- Mycket god svenska och engelska i tal och skrift.
- Erfarenhet av att ha jobbat i affärssystemet M3 är meriterande.
- Erfarenhet av att driva projekt, eller utbildning där du har arbetat med projekt är meriterande.
- Några års erfarenhet från kundservice eller liknande arbetsuppgifter är meriterande.
Egenskaper
- Du är serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra samt bemöter kunder och kollegor på ett lugnt, uppmärksamt och tillmötesgående sätt.
- Du är kundfokuserad och vill förstå kundens behov.
- Du tar ansvar, driver dina uppgifter framåt och ser till att de blir slutförda.
- Du kan ställa om när behoven förändras och anpassa dig efter det som behöver prioriteras både när det gäller uppgifter och olika system.
- Du är intresserad av hur arbetssätt kan utvecklas och ser möjligheter att göra saker bättre.
- Du samarbetar gärna och bidrar till att teamet tillsammans ger en bra service.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Vad vi kan erbjuda
- Ett spännande jobb i ett internationellt, växande företag med fokus på hållbarhet
- En genuin möjlighet att påverka och vara med och bidra till Flokks framgång
- Dedikerade och kompetenta kollegor i en aktiv arbetsmiljö
- Personliga och professionella utvecklingsmöjligheter
Vi hoppas att du tycker denna tjänst verkar intressant och att du därför vill bli en del av “Flokkfamiljen” och tillsammans med oss uppfylla vår vision - Inspire great work.
Vi arbetar löpande med intervjuer och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så tveka inte att söka tjänsten redan idag!