Supporttekniker till ACG Pulse i Borås

Gillar du att lösa tekniska problem samtidigt som du hjälper människor? Som supporttekniker hos ACG Pulse blir du en viktig del av ett sammansvetsat team där du arbetar med teknisk support, felsökning och övervakning av automatiserade system. Här får du en varierad vardag med stort eget ansvar, internationella kundkontakter och möjlighet att utvecklas inom IT och teknik. Låter det som något för dig?

ACG Pulse utvecklar, producerar, marknadsför och installerar automatiserade hanteringssystem med tillhörande mjukvara, tjänster och support till kunder över hela Europa. Vi är ett bolag med ca 40 engagerade medarbetare och ingår i ACG Gruppen AB. Läs mer om oss på www.acgpulse.se

I rollen som supporttekniker får du arbeta brett med teknisk support, övervakning och felsökning av våra kunders automatiserade system. Du hanterar inkommande ärenden, analyserar larm och löser tekniska problem på distans eller tar hjälp av våra samarbetspartners när det behövs. Du har en nära dialog med kunder och kollegor och är en viktig del i att säkerställa en stabil drift.

Utöver den dagliga supporten får du möjlighet att delta i IT-projekt kopplade till nya installationer. Du blir en del av ett team med bred teknisk kompetens där ni hjälps åt, delar kunskap och tillsammans utvecklar arbetssätt och rutiner.

Dina arbetsuppgifter i korthet:

· Ge 1st line-support och felsöka driftproblem i kundernas automatiserade system

· Övervaka maskiner, servrar och tjänster samt hantera automatiska larm

· Ge teknisk support via telefon, mejl och fjärruppkoppling

· Samverka med kunder, tekniker och samarbetspartners för att lösa ärenden

· Ansvara för IT-projekt vid nya installationer, driftsättning och kundutbildningar

· Utföra interna tester i samarbete med utvecklingsteamet

Beredskap och jourarbete ingår som en del av rollen enligt ett rullande schema.

Vi söker dig som har erfarenhet av teknisk support eller liknande arbete och ett stort intresse för IT och teknik. Du har grundläggande tekniska kunskaper inom exempelvis nätverk, Linux, SQL eller liknande områden och en vilja att fortsätta utvecklas. Har du dessutom erfarenhet av automation, PLC, teknisk felsökning eller arbete som servicetekniker är det meriterande. Du känner dig bekväm med att kommunicera på både svenska och engelska, i tal och skrift.

För att trivas och lyckas i rollen är du en serviceinriktad problemlösare som tycker om att hjälpa andra. Du är kommunikativ och trygg i kunddialogen, samtidigt som du tar ansvar för dina ärenden och driver dem framåt. Du arbetar strukturerat, har lätt för att anpassa dig när förutsättningarna förändras och är nyfiken på att lära dig nya saker.

För oss är dina personliga egenskaper och din vilja att utvecklas minst lika viktiga som dina tekniska kunskaper. Du behöver inte kunna allt från början – med rätt inställning och nyfikenhet får du möjlighet att växa in i rollen och utveckla din kompetens tillsammans med teamet.

Om du vill ha en roll där det händer mycket och där du får jobba brett, då är ACG Pulse rätt plats för dig. Här får du ta stort eget ansvar, och ingen dag är den andra lik – vi jobbar nära varandra i teamet, där det är högt i tak och skratten inte är långt borta. Vi värdesätter att ha kul på jobbet samtidigt som vi levererar förstklassig service till våra internationella kunder. Hos oss får du möjlighet att utvecklas och lära dig nytt, och eftersom vi arbetar med spännande företag världen över får du chansen att bygga värdefulla kontakter.

Låter tjänsten intressant?

Välkommen med din ansökan via effektiv.se. Intervjuer kommer att ske löpande. Sista ansökningsdatum är 22 november 2026. Vill du veta mer om tjänsten kontakta gärna Kajsa Åslund på kajsa.aslund@effektiv.se eller Jens Lindroth på jens@effektiv.se .

Effektiv rekryterar evidensbaserat med arbetspsykologiska tester och strukturerade intervjuer. Därför behöver du inte skicka något personligt brev, vi fokuserar på din kompetens, potential och en rättvis rekryteringsprocess.

Sedan 2013 har Effektiv hjälpt kandidater och företag att hitta rätt genom hållbara rekryteringar och en rekryteringsupplevelse i toppklass, något som bekräftas av utmärkelserna Årets Rekryteringsföretag och Årets Karriärföretag.

Med rötterna i idrottens laganda genomsyras Effektivs arbete av värdeorden Glada, Utforskande, Långsiktiga och Driftiga (GULD), med målet att ta guld tillsammans med kandidater, konsulter och kunder. Varje dag.

Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att Effektiv ansvarar för rekryteringsprocessen och du blir anställd direkt hos kundföretaget.

Supporttekniker, 1st-line support, Borås, ACG